TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Bu sayfa, Ayşegül’ün Takı Atölyesi internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanan teslimat, cayma, iade ve geri ödeme koşulları hakkında bilgi vermektedir.

1. TESLİMAT

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine PTT Kargo aracılığıyla gönderilir.

Şehir içi ve şehir dışı teslimat süreleri: Siparişler Bursa’dan PTT Kargo aracılığıyla gönderilmektedir. Bursa içindeki şehir içi gönderiler ile Bursa dışındaki şehir dışı gönderilerin tahmini teslim süreleri; varış ili, ilçesi, teslimat adresi ve PTT Kargo operasyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel tahmini taşıma süresi, gönderi PTT Kargo’ya teslim edildikten sonra PTT’nin gönderi süresi ve gönderi takip hizmetleri üzerinden takip edilebilir. PTT tarafından bildirilen tahmini süreler taşıma süresini ifade eder; ürün için ayrıca belirtilmiş bir hazırlanma süresi varsa bu süre kargoya teslimden önce ayrıca uygulanır.

Ürün için özel bir hazırlanma veya gönderim süresi belirtilmişse ürün sayfasındaki süre esas alınır. Aksi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin kişisel isteği veya ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere siparişler mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde gönderilir.

Siparişe uygulanacak kargo bedeli, varsa ücretsiz kargo koşulları ve ödenecek nihai toplam tutar sipariş onaylanmadan önce sepet ve/veya ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Ürünün müşteriye veya müşterinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar kargo sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde müşteri mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süreler içerisinde iade edilir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir.

Ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildirimi, internet sitesindeki ilgili sipariş ekranı üzerinden veya Satıcı’nın müşteri iletişim e-posta adresine gönderilecek yazılı bildirimle yapılabilir.

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

3. İADE KARGO İŞLEMLERİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı PTT Kargodur.

İade adresi: Tahtakale Mah. Ebuşahme Sok. No:10 Sirkeci Apt. Kat:3 Daire:6 Osmangazi Bursa Türkiye

Ürünün belirtilen PTT Kargo aracılığıyla iade edilmesi halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

İade yapılmadan önce sipariş bilgilerinin ve cayma/iade talebinin Satıcı’ya bildirilmesi, işlemin doğru siparişle eşleştirilebilmesi açısından tavsiye edilir.

4. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, varsa tüketici tarafından ödenen teslimat giderleri dâhil olmak üzere tahsil edilen bedeller en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Ürünün belirtilen PTT Kargo’ya teslim edilmesi halinde geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcının tercih edilmesi halinde geri ödeme süresinin başlangıcı ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarih olabilir.

Ürün henüz müşteriye teslim edilmemişse geri ödeme süresi cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya standart ürün niteliğini kaybedecek biçimde müşteriye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Küpe gibi ürünler ancak mevzuatta aranan bu şartların gerçekleşmesi halinde bu kapsamda değerlendirilir.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılması veya olağan inceleme amacıyla değerlendirilmesi, ürün yasal bir cayma hakkı istisnasına girmediği sürece tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

6. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Taşıma sırasında hasar gördüğü düşünülen ürünlerde durumun mümkünse teslim sırasında tespit edilmesi ve Satıcı’ya kısa sürede bildirilmesi, işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Bu bildirim, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak bir ön koşul olarak uygulanmaz.

7. İLETİŞİM

Teslimat, cayma veya iade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: aysegulgokgoz@kirali.net
Telefon: 0224 224 35 66